Политика за приватност

Добредојдовте на оваа веб-страница. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, штитиме и обработуваме вашите лични податоци. Заштитата на податоците на корисниците е наш приоритет и ги следиме највисоките стандарди за да ја осигураме безбедноста на вашите податоци и заштитата на вашите права.

1. Информации што ги собираме

Вашите лични податоци може да ги собираме во следниве случаи:

• Регистрација на профил: Име, е-пошта, телефонски број, лозинка.

• Нарачка: Адреса за испорака, информации за плаќање (шифрирани), детали за нарачката.

• Прелистување на веб-страницата: IP адреса, тип на уред, информации за прелистувачот, однесување при пристап (собрани преку колачиња/cookies).

• Контакт со поддршка или анкети: Записи од комуникација и повратни информации.

2. Како ги користиме информациите

Вашите податоци ги собираме исклучиво за следниве цели:

• Реализација на нарачката и трансакцијата за испорака;

• Обезбедување корисничка поддршка и постпродажни услуги;

• Персонализација на презентации на производи и препораки;

• Анализа на пазарни податоци и оптимизација на услугите;

• Испраќање известувања поврзани со нарачки, логистика и фактури (на пр. испорака, доцнење итн.);

• Исполнување на законски и регулаторни барања (на пр. даночни пријави и други процедури за усогласеност).

3. Споделување и евиденција на информации

Никогаш не ги продаваме ниту ги изнајмуваме вашите лични податоци. Ги споделуваме само во следниве случаи:

• Споделување минимална количина на информации со партнери, како што се логистички компании и платформи за плаќање, неопходни за обезбедување на нашите услуги;

• Исполнување на законски барања од правосудни и регулаторни органи;

• Соработка со агенции за безбедност на податоци доколку е потребно за спречување измами, сајбер напади или други илегални активности.

4. Колачиња (Cookies) и технологии за следење

Користиме технологии како колачиња и пиксел тагови за да го подобриме корисничкото искуство, да ги анализираме перформансите на страницата и да го оптимизираме маркетингот. Можете да ги оневозможите колачињата во вашиот прелистувач, но тоа може да влијае на одредени функции.

5. Складирање и безбедност на информациите

• Сите податоци се пренесуваат преку шифрирани SSL канали.

• Користиме заштитни ѕидови (firewalls), контрола на пристап, маскирање на податоци и други технологии за спречување неовластен пристап или откривање.

• Сите информации за плаќање се обработуваат преку платформи за плаќање на трети страни (како Stripe и PayPal). Ние не ги складираме директно вашите целосни податоци од кредитната картичка.

6. Права на корисниците

Во согласност со GDPR или применливите закони за заштита на податоци, ги имате следниве права:

• Барање пристап до вашите лични податоци;

• Барање за корекција или бришење на вашите податоци;

• Одбивање или повлекување на согласноста;

• Барање за пренос на податоците на друга платформа (доколку е применливо);

• Поднесување поплака до надзорен орган. Овие права можете да ги остварите во секое време преку контакт на нашата е-пошта. Ќе одговориме во рок од 7 работни дена.

7. Заштита на децата

Нашата веб-страница и услуги не се наменети за деца под 14 години. Доколку откриеме дека случајно сме собрале информации од деца, веднаш ќе ги избришеме.

8. Пренос на податоци

Доколку се наоѓате во Европскиот економски простор (ЕЕП), вашите податоци можеби ќе треба да се пренесат до добавувачи чии центри за податоци се наоѓаат надвор од вашиот регион. Осигуруваме дека се спроведуваат механизми за заштита на податоците согласно барањата на ЕУ (како што се стандардните договорни клаузули).

9. Ажурирање на политиката

Поради деловни или законски прописи, можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност. Сите промени ќе бидат објавени на оваа страница, со ажуриран датум на „последна измена“. Значајните промени ќе бидат автоматски потврдени при вашата следна посета.

10. Контакт

Ако имате какви било прашања или предлози во врска со Политиката за приватност или сакате да ги остварите вашите права за приватност, ве молиме контактирајте нè на следниве начини:

• Е-пошта: Carefulservice@hotmail.com

• Корисничка поддршка (WhatsApp): +44 7459161777